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有了智能快递柜是否还应送货上门?快递柜是否
发布时间:2018-04-21  阅读数:

  中工网讯 (工人日报―中工网 记者甘皙)近日,关于智能快递柜收取逾期费的新闻一经曝光便引发热议。快递柜本是为了方便最后50米配送的产物,当收件人不在家时,它是快递的临时存放地。如今却发现即使收件人在家,快递也被直接投进快递柜,并向快递企业和消费者双向收费。对此,业内人士认为,快递送货上门是商家应尽的义务,如送至快递柜应征得消费者同意。而快递柜是否应收逾期费,应根据具体情况确定。

  送快递时收件人不在家、一些小区禁止快递车进入、部分快递单上的门牌号不准确……为应对这些情况,快递柜应运而生。然而,快递柜在为消费者、快递员提供方便的同时,却带来一系列问题:包裹到小区后明明收件人在家,快递也被投入快递柜;逾期未取快递,还要加收费用。这引发了消费者的质疑:有了快递柜,快递是否还应该送货上门?

  我国第一部专门针对快递业的行政法规――《快递暂行条例》对快件投递有明确规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

  中国快递协会法务部主任丁红涛在接受《工人日报》记者采访时表示,快递企业将快递送到约定的地点是其应尽的义务。如消费者不在家应与消费者协商再次送货时间,并就是否送至快递柜征得消费者同意,否则消费者对包裹将失去验视的机会。

  当然,作为末端投递服务的创新方式,智能快递柜提供24小时自助取件服务,不仅提高了快递员的送货效率,有效解决了电商交付痛点,同时也为收货不便的消费者提供了便利服务,WWW.728.COM。记者从零公里、递易等快递柜上海某片区负责人裴承前处了解到,由于快递柜前期投入大,场地租金、运营维护等费用高,目前整个快递柜行业处于亏损状态。之前只向快递员按件收取派件费,如今,有些快递柜向消费者收取逾期费,一是因为入不敷出、补贴成本,二是由于有些包裹长期不取走,占用了快递柜资源。

  那么,快递柜是否应收逾期费?北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌律师告诉记者,若事先已经和消费者达成协议,则依据协议确定费用由谁承担。若事先未和消费者达成协议,则该费用不应由消费者承担。同时,收费标准也不应由快递柜单方决定,而应出台统一收费标准。

  丁红涛认为,目前快递柜有电商企业自有、物流企业自有、第三方平台经营等类型,超时收费应根据具体情况,由消费者、电商企业、物流公司以及第三方平台协议确定。